トヨタL&F新潟のスタッフとは
主な職種
○営業スタッフ
豊富な商品を組み合わせ、お客様へ改善提案
1営業スタッフとは
様々な業界に属するお客様の物量現場のお悩みごとに対し、一緒になって提案・改善を行なう無くてはならないパートナー
営業スタッフの仕事の流れ
調査・分析
お客様へ自分の売り込み
お客様との信頼関係づくり
お客様のニーズの引き出し、現状調査・分析・提案
お客様の効率改善やコスト低減などを提案
納品後も定期的に訪問し、問題点や改善点の有無をヒアリング
様々な提案営業が可能
○サービススタッフ
Shop Engineer 「ショップエンジニア」
Field Engineer 「フィールドエンジニア」
多種多様な商品の検査整備やお客様先での現地作業
２サービススタッフとは
点検・整備・修理などを通して、予期せぬトラブルを防ぐことで、お客様を技術面からサポート
サービススタッフの仕事は「ショップエンジニア」と
「フィールドエンジニア」に分けられる
・ショップエンジニア（SE）
全てのサービススタッフがSEからスタート
お客さまから預かった様々なフォークリフトの点検・整備・修理を自社のサービスショップで行う。様々なフォークリフトを扱っていく中で腕を磨き、次のステップであるFEに進む
・フィールドエンジニア（FE）
フィールドサービスカーで定期的にお客様を訪問し、現場で点検・整備・修理を実施
年次・月次検査はもちろん、日々の訪問時にチェックをし、トラブルを未然に防止。お客様と信頼関係ができると、色々な相談を受けるようになり様々な経験を積もことができる。
参考●トヨタL＆F全国販売店スタッフ表彰式
優秀な販売実績をおさめられた営業スタッフ・サービススタッフの表彰式・懇親会などを毎年開催
参考●トヨタL＆F全国販売店サービス技能コンクール
全国40販売店を代表するサービススタッフが日頃の業務とトレーニングを通して培ったサービス技術と知識で課題に挑み、その成果を競う。
キャリアステップアップ例
Aさん
サービスSEで入社→仕事環境が自分にマッチ、そのままSEマネージャー
Bさん
サービスSEで入社→お客様のダイレクトな声が励みになるとFEに
Cさん
サービスSEで入社→サービスFE→営業スタッフ
※人それぞれに応じたキャリアステップに対応
我々の目指す姿・使命
地域で一番信頼・尊敬される企業へ
お客様の物流の未来をともに創る
～目指せ地域一番の物流ドクター～
